Comunicar no sólo es hablar

Abr, 09 por Ll.Bosch en Técnicas de venta | 1 Comentario

Comunicar no sólo es hablar, sino ante todo transmitir y hacer entender (cosa que por desgracia muchas veces olvidamos). Os comento esto, porque mucha veces no nos damos cuenta de que el cliente pasa de nosotros, porque no transmitimos y (o) no hacemos entender. La comunicación, es crucial para que los compradores estén motivados y comprendan lo que les podemos aportar para lograr sus objetivos de negocio.

Al igual que nosotros los vendedores, el comprador hay que motivarle con el lenguaje, la gestualidad, el tono, la empatía… y hacerlo partícipe del proceso. No debemos permitir que se sienta como un mero espectador (oyente). Si conseguimos comunicar y que entienda nuestra propuesta, con esto, ya habremos conseguido algo muy importante.

Una cosa es hablar para comunicarnos, eso lo hacemos desde hace miles de años y otra muy distinta es transmitir de forma correcta, algo que queremos que nuestro interlocutor (cliente) entienda. Puede ser parecido, pero el saberlo hacer o no, puede estar parte del éxito de nuestro mensaje o lo que es lo mismo, que nuestro producto o servicio haya sido entendido.

Antes os remarcaba lo de sus objetivos de negocio, porque no entiendo mi profesión, si no puedo ofrecer algo que mi cliente no valore como tal. Aunque tu servicio o producto, no esté directamente vinculado a esto, seguramente le podrás encontrar algún argumento que de más valor a lo que le estás ofreciendo. Pero esto no lo conseguirás, sino consigues comunicar correctamente.