La compra inteligente
Ene, 09 por Ll.Bosch en Reflexiones Comerciales | Haz un comentario
Hace unos días, estaba leyendo un artículo de Interbrand (compañía líder en el mundo en análisis de marcas) que analizaba el caso de DÍA (la cadena de supermercados del grupo Carrefour) y comentaba el incremento de más del 30% en sus ventas, en las tiendas que ya han realizado el cambio de imagen, la nueva política de precios y muchas más cosas, claro.
Pero mi intención no es hablaros del mérito que ha tenido (que lo tienen), sino de algo que quieren transmitir y que han conseguido, a la vista de los incrementos tan notables en sus cifras y que es LA COMPRA INTELIGENTE.
Os he hablado de muchos aspectos relacionados con la venta, pero quizás este resuma muchos de ellos. Aunque quizás en estas fechas navideñas y de consumismo impulsivo, no sea la mejor época del año para la compra inteligente, pero sí que en el resto del año es un aspecto muy importante a tener en cuenta.
El cliente cuando compra, le gusta pensar que ha tomado la decisión desde un punto de vista racional. Que su compra, sea por el motivo que sea (por el precio que ha pagado, por la calidad que buscaba u otras cosas) ha tomado la decisión desde la reflexión y por lo tanto desde la inteligencia.
Es fundamental, que cuando estemos “luchando” por vender algo y que no sea la competencia la que coloque ese producto o servicio, lo enfoquemos como algo que compraría cualquier persona de necesitarlo. Porque la decisión que tomará será la más acertada de entre todas las opciones de las que dispone. Da igual que precio ofrezca la competencia, nuestra misión tiene que ser buscar el punto reflexivo de la compra.
Cosas que nos puede funcionar para crear ese contexto, son todas aquellas demostrables que se nos ocurra decir a nuestro cliente (crecimiento, prestigio de marca, servicio post-venta, etc.) y llevarlo al terreno de la reflexión -¿por qué cree qué hemos crecido tanto estos últimos años?-, sería una manera de utilizar los resultados que hemos tenido a lo largo de un periodo de tiempo e incorporarlos para intentar convencer al cliente, que realmente es un buen producto y que sería inteligente comprarlo y desde esa filosofía, ir incorporando todo aquello que provocará esa reflexión inteligente del cliente.
Y nada más por hoy, espero que os traigan muchas cosas los Reyes Magos.
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