Soy Comercial

| La venta, el márqueting y el comercio, comentado desde la profesión

Mi producto es diferente

Feb, 09 por Ll.Bosch en Técnicas de venta | 5 Comentarios

Una de las cosas más importantes a la hora de vender, es saber diferenciar tu producto o servicio del resto de la competencia. Este “arte”, se ha trabajado y desarrollado muchísimo por las empresas de márquetin y por las agencias de medios, pero nosotros como vendedores, debemos de ser lo suficientemente hábiles, para potenciar todo ese trabajo que realizan los expertos para nosotros.
Pero ¿qué pasa si yo trabajo para una empresa pequeña qué no realiza este tipo de campañas? ¿Lo tengo todo perdido?
Primero hay que tener en cuenta, lo que comentábamos hace unos meses, de buscar nuestros argumentos de producto, para poder “luchar” contra nuestra competencia, pues partiendo de este punto, hay que encontrar la manera de diferenciarlo y hacerle ganar enteros.
Es imprescindible diferenciarnos. En la época que vivimos, que hay de todo y para todos, es necesaria esa diferenciación. Hay que hablar de calidad, de diseño, hay que buscar nuestro segmento de mercado… En definitiva, tenemos que posicionarnos.
El comercial por su parte, debe de transmitirlo en el proceso de venta. Evitar decir, que hoy todo es igual, que todos funcionan bien o frases de ese estilo y si el cliente nos advierte de algo parecido, pues hacerle entender de que si pero no…
Si vendo ordenadores, debo de saber diferenciarlo, si vendo ropa, he de saber diferenciarme, si vendo… A los clientes, les gusta tener la sensación que han comprado algo “distinto” y eso es lo que tenemos que dar a entender al cliente. Ser diferente ayuda, pero no lo lleves al punto de que sea excluyente. Diferenciar es ser algo exclusivo, no excluyente.

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comentarios

  1. Diabolic (Febrero 6th, 2009 a las 11:52)

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    ayer me acordé de este blog cuando recibi la llamada de un comercial en “venta telefonica”, os cuento:

    - recibo la llamada de una comercial q vendian por 150E al año una tarjeta con derecho a una serie de descuentos y estancias en hoteles, pues bien, me llama y suelta todo su arsenal dialectico en aproximadamente 10 minutos q me tiene al telefono, en mas de una ocasión (al minuto de conversación) intento cortarla pues no me interesa, pero sigue con la matraca….

    - terminada su retaila de 10 minutos explicando las bondades de ser socio, le digo q no me interesa, la tia insiste con el tema (q no sea tonto, buen regalo para mi novia etc…) como me da no se que colgar el telefono (habia llamado al tlf de mi empresa y no es plan de quedar como un cafre) le digo q me lo pensare que me de su nombre y telefono y me los da, pero me suelta que la “super y gran oferta” es hasta las 13:00 horas del dia…

    - el ultimatum horario, aun no interesandome su producto, me sentó mal, muy mal y ni corto ni perezoso le solté q a mi no me presiona nadie y que directamente NO ME INTERESA su producto, la chica titubeo un poco pero se despidio.

    Cosas q no me gustaron nada:
    - sistema de tenerte 10 minutos hablando (sin parar q ademas se t escapaban las ideas), si llega a ser mi numero personal se lo cuelgo.
    - el ULTIMATUM horario de las 13:00, vamos q la chica me hacia un favor vendiendome la tarjetita.
    - conclusión: alucinante!!!

    ¿Es etico este sistema de venta?

    comentarios
  2. Telecomercial (Julio 16th, 2009 a las 15:25)

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    No sé si será ético, pero es efectivo. En mi trabajo (comercial telefónico) los comerciales que más venden son tal cual me describes la que te llamó… agresiv@s, sin ninguna empatía y con poca educación, presionando con plazos…

    En mi caso, que estoy acostumbrado al trato cara a cara, no vendo casi nada (es mi 2º mes)… Es triste, pero es así, al teléfono lo que funciona es la super-agresividad.

    comentarios
  3. Nicolas Vera (Julio 16th, 2009 a las 19:20)

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    @Telecomercial, observa, trata de sacar algo positivo de eso pero sigue buscando otro empleo. No te desanimes. Eso es Pan para hoy, hambre para mañana!!
    Hay maneras de vender por teléfono que te ASEGURO que funcionan.

    @Diabolic, hace unas semanas creo por lo que contas, que me llamaron a mi también…. jejej…. Fue exactamente igual, solo que a los 5 minutos, por reloj, interrumpí a la chica , después de haber intentado varias veces sin éxito con un ” … espera respira un poco que te vas a morir … ”
    Le dije que no me interesaba y ante su insistencia y no queriendo ser del todo grosero, le dije que si se presentaba personalmente en mi casa en 15 minutos la escuchaba sino no ….:-). No me gustan las compras por teléfono. Evidentemente como no podía realizar el desplazamiento …. Nos despedimos entre risas…

    Este tema de los típicos call center de venta agresiva y Bla Bla Bla … abundan.
    Trabaje un par de meses en uno y me di cuenta como NO quería vender … que es lo que NO hay que hacer por mas que quieras llegar a tu ansiado objetivo. Hay mejores maneras, pero el tema aquí esta en que a las empresas les sale más rentables, imprimir speech a comerciales para que se los aprendan de memoria que capacitar realmente.
    Aparte que en estos momentos, donde hay mucha demanda … les da igual, el que no venda se ira solo y ya vendrá otro.

    Ante esto solo les dejo una pregunta reflexión.
    Conocen a alguien que haya trabajado más de 10 años en algo así ??? o se haya jubilado de trabajar en un call-center de este tipo ???
    La respuesta, en mi caso es obvia… NO.

    No es manera de vender, ni es la mejor experiencia …
    No hay que confundir, tener capacidad para el “cierre de una venta” algo fundamental …. con “agresividad = forzar una venta”
    Yo personalmente si tuviera una empresa y alguien en un curriculum me dice que trabajo en este tipo de sitios, quedaría eliminado automáticamente. Son experiencias totalmente negativas que no aportan absolutamente nada de nada … y corrompen a cualquier comercial. Sin contar el punto de desmotivación como comenta @Telecomercial.

    Uh… espero no haberme extendido demasiado… jeje
    PD: Por ultimo les hago invito a que lean un post que publique que refiere sobre este tema de las llamadas impertinentes: http://losyoruguas.com/harto-de-que-te-llamen-para-venderte-cosas

    Un saludo a todos…

    comentarios
  4. inma (Noviembre 7th, 2009 a las 16:49)

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    mmmm a ver yo soy a dia de hoy comercial telefonica por la mañana, la verdad que por ahora me va muy bien, se usa mucha agresividad ante el cliente pero lo que si veo una falta es ser un muermo y una pesada!
    yo vendo un estilo a lo k el chico a dicho en el primer comentario me va bien como e dicho, pero si el cliente dice k no es k no!y siempre suelo captar su atencion mediante risas, bromas, preguntas y asi se ace mucho mas amenno y como no! como emos dicho antes la agrevidad ante el cliente y la seguridad!!!!

    comentarios
  5. Ninfa Ester González Urbieta (Junio 25th, 2010 a las 20:40)

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    la verdad hoy en dia la competencia va mas alla y tenemos q saber llegar a nuestros clientes para satisfacer sus necesidades.

    comentarios

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