¿Y tú qué harías? Yo no me mojaría
Jul, 09 por Ll.Bosch en Técnicas de venta | 1 Comentario
¿Qué se esconde detrás de esa pregunta? ¿Realmente le interesa lo qué nosotros pensemos? ¿Qué debo de decirle? Esas pueden ser algunas de las preguntas que nos hacemos cuando nos formulan una de estas cuestiones. La verdad, es que algunas veces me lo he preguntado y siempre he llegado a la misma conclusión: Está a punto de comprar! (casi siempre).
No me interesa demasiado mojarme y sinceramente, el cliente poco o nada le importa lo que le digamos. Más bien es una retórica o un pensamiento en voz alta, que le ayuda a afianzar su decisión. Pensar que nuestra opinión es imparcial, es de ilusos y nuestro cliente lo sabe. Por lo tanto, cuando un cliente nos haga esta pregunta, hay que decirle: Comprar, sino fuese así ¿qué hago aquí?.
De esta forma, el se siente más reconfortado, no le hemos dado nuestra opinión personal y hemos quedado bien, al reaccionar rápido y de manera concreta. Si hubiésemos empezado a decir, ¿Qué quiere qué le diga?, No le puedo responder, yo trabajo en eso. Sí, sí, se lo aseguro. Y cosas por el estilo, transmitimos una falsa impresión, aunque sea cierto y/o inseguridades, si realmente no confiamos del todo en nuestro producto o servicio.
Sobre el autor del artículo
Ll. Bosch
Soy comercial y editor de este blog. Puedes leer mis publicaciones en este blog, o seguirme en Twitter.
Recuerda, que tú también puedes publicar tus propios artículos en este blog desde aquí
Te recomiendo ver ...
